In 2022 zag ik hoe een bakkerij in Utrecht haar ziel verloor.
Niet haar recept. Niet haar klanten. Haar ziel.
De oprichter, warm, onvermoeibaar, geliefd, was de bakker, de boekhouder, de HR-manager, de bezorger. Op een dag stopten de ovens. Niet door een defect, maar door uitputting. Het gewicht van te veel rollen, te veel stille verantwoordelijkheden, had de zaak langzaam bedolven onder onzichtbare lagen. Geen fraude. Geen schandaal. Gewoon overbelasting.
En zoals zo vaak gebeurde het zonder dat iemand het echte probleem benoemde: rolverwarring.
HET WAAROM
Als jij in Nederland een bedrijf runt met 3 tot 20 mensen, is de kans groot dat jij te veel doet—of erger nog: dat iedereen alles doet.
Dat klinkt nobel. Agile. Flexibel.
Maar structureel? Is het een governance-blinde vlek.
Wanneer rollen vervagen, vervaagt ook verantwoordelijkheid. Fouten blijven onopgemerkt, beslissingen worden niet gecontroleerd, en vertrouwen, intern én extern, erodeert. Langzaam. Stilletjes. Tot het te laat is.
En hier komt de twist: dit gaat niet over groei.
Dit gaat over risico.
Goede governance begint niet bij 50 medewerkers. Het begint op het moment dat er geld beweegt, mensen toetreden en beloften worden gemaakt.
DE CIJFERS
Laten we het pijnlijk praktisch maken.
- €2.700: Gemiddelde boete van de Belastingdienst voor onjuiste btw-aangiften (ja, ook bij eerlijke fouten).
- 41% van de Nederlandse microbedrijven die omvallen, doen dat door interne mismanagement, niet door marktfalen.
- 20–30 uur/maand: Tijdverlies door onduidelijke taakverdeling in kleine teams (bron: ZZP Nederland, 2024).
Elke rol die niet gedefinieerd is = een risico dat niemand beheert.
En in Nederland, waar aansprakelijkheid in een BV-structuur persoonlijk is, kan gebrek aan duidelijkheid je niet alleen je bedrijf kosten, maar ook je huis.
WAT NIEMAND JE VERTELT
"Hier helpt iedereen elkaar gewoon."
Die zin, hoe mooi ook, is vaak dodelijk.
De Nederlandse ondernemerscultuur houdt van gezelligheid, een gevoel van saamhorigheid. Maar in governance wordt te veel gezelligheid al snel medeplichtigheid.
Wat we vaak niet durven toegeven:
In microbedrijven is de grootste fraudeur zelden een dief.
Het is de goedbedoelende oprichter die moeilijke gesprekken over verantwoordelijkheid uit de weg gaat.
Als niemand weet wie beslissingen controleert, dan gaat iedereen ervan uit dat iemand het doet. En zo krijgen malafide types vrij spel, en raken goede mensen opgebrand.
BESLISSINGSCOMPAS
Stel jezelf vandaag deze vragen:
- Wie keurt uitgaven goed en wie controleert ze?
- Ben ik de enige die onze wachtwoorden, contracten of risico’s kent?
- Als ik 10 dagen weg zou vallen, functioneert er dan nog iets op een ethische manier?
- Begrijpen mijn teamleden hun grenzen, niet alleen hun taken?
- Heb ik mijn rol als eigenaar gescheiden van mijn operationele rol, of verstop ik me achter de ene om de andere te vermijden?
AFSLUITENDE REFLECTIE
Een goed gerund microbedrijf is geen familie.
Het is een kleine republiek.
Gebouwd op vertrouwen, ja, maar in stand gehouden door duidelijkheid van taak en plicht.
Ethisch leiderschap betekent niet dat je alles zelf moet doen.
Het betekent dat je een structuur bouwt waarin anderen het vertrouwen krijgen om te handelen, en daarop aangesproken mogen worden, zonder angst, schaamte of chaos.
Scheid je rollen niet omdat jij te belangrijk bent, maar omdat het bedrijf meer verdient dan alleen jou.
En op een dag, als jij eindelijk die lang uitgestelde ademhaling neemt, zal het nog steeds overeind staan.
Co-Creator of Xtroverso | Head of Global GRC @ Zentriq
Paolo Maria Pavan is de structurele geest achter Xtroverso, waarbij hij compliance-kennis mengt met ondernemerschap. Hij observeert markten niet als een handelaar, maar als een lezer van patronen, die gedragingen, risico's en vervormingen volgt om ethische transformatie te begeleiden. Zijn werk daagt conventies uit en herdefinieert governance als een kracht voor helderheid, vertrouwen en evolutie.
