ALGEMENE VOORWAARDEN
XTROVERSO™ is een geregistreerde handelsnaam van WIGEPA B.V., een besloten vennootschap opgericht naar Nederlands recht, met statutaire zetel in Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70402787. Alle overeenkomsten die onder de naam XTROVERSO™ worden gesloten, zijn juridisch aangegaan met WIGEPA B.V.
In deze Algemene Voorwaarden wordt WIGEPA B.V. hierna aangeduid als “XTROVERSO™” of “de Consultant”.
Artikel 1: Algemeen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing zodra de Opdrachtgever om assistentie van de Consultant heeft verzocht. Alle bepalingen van deze voorwaarden gelden tussen partijen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk van wordt afgeweken.
In deze voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
- de Consultant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de werkzaamheden, bedoeld in Artikel 2, verricht;
- de Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de assistentie van de Consultant verzoekt;
- de opdracht: het door wederzijds akkoord tussen Opdrachtgever en Consultant vast te stellen werk dat door de Consultant moet worden uitgevoerd en de voorwaarden waaronder dit dient te geschieden.
Artikel 2: Omvang
2.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij de Consultant uitdrukkelijk anders heeft aangegeven in zijn aanbiedingen of offertes aan de Opdrachtgever.
2.2. XTROVERSO™ biedt multidisciplinaire adviesdiensten aan ondernemers en bedrijven, met name die actief zijn in of de Nederlandse markt betreden. De geleverde diensten kunnen onder andere bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot:
- Juridisch advies;
- Risicomanagement en naleving van regelgeving, waaronder AVG, ESG en andere sectorspecifieke regelingen;
- Financiële administratie, fiscale naleving en fiscaal advies;
- Human Resources-advies, inclusief salarisadministratie en HR-ondersteuning;
- IT-advies, inclusief digitale procesoptimalisatie, infrastructuurondersteuning en cybersecuritystrategie.
2.3. De opdrachtgever waarmee op basis van deze voorwaarden een overeenkomst is gesloten, wordt geacht stilzwijgend akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op daaropvolgend met de Adviseur gesloten overeenkomsten.
Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Adviseur de opdracht aanvaardt. De in de voorgaande zin opgenomen regel geldt eveneens voor wijzigingen in opdrachten. Indien de belangen van de Opdrachtgever vereisen dat de Adviseur direct geheel of gedeeltelijk levert, of indien de Opdrachtgever uitdrukkelijk een directe levering heeft verzocht, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten doordat de Adviseur feitelijk geheel of gedeeltelijk aan de Opdrachtgever heeft geleverd.
Artikel 4: Verplichtingen van de Adviseur
4.1. De Adviseur is verplicht de belangen van de Opdrachtgever naar beste weten en kunnen te behartigen, voor zover dit mogelijk en wenselijk is gezien de rechtsverhouding en de daaruit voortvloeiende opdrachten.
4.2. De Adviseur verricht het werk overeenkomstig de Gedragscode die op hem van toepassing is.
4.3. De wijze waarop de administratie wordt gevoerd en de overige werkzaamheden worden uitgevoerd, moet voldoen aan de eisen die voortvloeien uit de verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever, met inachtneming van eventueel toepasselijke wettelijke bepalingen.
4.4. Indien het werk bedoeld is om een bepaald (financieel) eindresultaat te bereiken, wordt niet gegarandeerd dat dit beoogde eindresultaat daadwerkelijk wordt bereikt.
Artikel 5: Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat hij afziet van alle handelingen die de uitvoering van de opdracht door de Adviseur frustreren of onmogelijk maken.
5.2. De Opdrachtgever is verplicht de Adviseur tijdig, volledig en correct te voorzien van alle gegevens, informatie en documenten die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Artikel 6: Vertrouwelijkheidsverplichtingen en Verschoningsrecht
6.1. Vertrouwelijkheidsverplichtingen
6.1.1. De Adviseur erkent en stemt ermee in strikt geheimhouding te betrachten ten aanzien van alle informatie, gegevens en communicatie die door de Opdrachtgever tijdens de consultancyopdracht wordt gedeeld ("Vertrouwelijke Informatie").
6.1.2. De Adviseur zal de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor het doel van het verlenen van adviesdiensten aan de Opdrachtgever en zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever geen Vertrouwelijke Informatie aan derden bekendmaken, reproduceren of verspreiden, behalve voor zover wettelijk verplicht.
6.1.3. De vertrouwelijkheidsverplichtingen onder dit artikel blijven van kracht na beëindiging of afloop van de consultancyovereenkomst.
6.2. Legal Professional Privilege
6.2.1. XTROVERSO™ is geen advocatenkantoor en op grond van Nederlands recht zijn communicatie tussen de Cliënt en de Consultant niet gebonden aan het beroepsgeheim. In gevallen waarin externe advocatenkantoren worden ingeschakeld, of in rechtsgebieden waar het beroepsgeheim tussen de Cliënt en de Consultant van toepassing is, kunnen de volgende bepalingen van toepassing zijn.
6.2.1.1. Het beroepsgeheim omvat vertrouwelijke communicatie tussen de Cliënt en de Consultant met het doel het verkrijgen van juridisch advies of ondersteuning.
6.2.1.2. Het beroepsgeheim strekt zich uit tot mondelinge communicatie, schriftelijke correspondentie, e-mails en andere vormen van communicatie die worden uitgewisseld tussen de Cliënt en de Consultant gedurende de consultancyopdracht.
6.2.1.3. De Cliënt behoudt het recht om het beroepsgeheim over communicatie en documenten uitgewisseld met de Consultant te doen gelden of te laten varen, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving.
6.2.1.4. De Consultant erkent dat het beroepsgeheim aan de Cliënt toebehoort en stemt ermee in geen vertrouwelijke communicatie of documenten te onthullen of te gebruiken voor andere doeleinden dan het verlenen van consultancydiensten aan de Cliënt, tenzij gemachtigd door de Cliënt of wettelijk verplicht.
6.2.1.5. De Consultant zal alle redelijke maatregelen nemen om vertrouwelijke communicatie en documenten te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking.
6.2.1.6. Partijen erkennen dat het beroepsgeheim onderhevig is aan uitzonderingen en beperkingen op grond van toepasselijke wetgeving.
6.2.1.7. Het beroepsgeheim kan vervallen indien de Cliënt vrijwillig vertrouwelijke communicatie of documenten aan derden bekendmaakt zonder maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
6.2.1.8. Het beroepsgeheim is mogelijk niet van toepassing indien de communicatie is gedaan voor een illegaal of frauduleus doel, of indien de Consultant redelijkerwijs van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om dreigend gevaar of schade te voorkomen.
Artikel 7: Bescherming van Vertrouwelijke Informatie
7.1. Commitment to Confidentiality
7.1.1. De Cliënt en de Consultant erkennen en onderkennen het belang van het bewaren, beschermen en beveiligen van alle informatie of gegevens die tussen hen worden uitgewisseld gedurende de consultancyopdracht ("Vertrouwelijke Informatie").
7.1.2. Beide partijen verbinden zich ertoe strikte geheimhouding te betrachten ten aanzien van Vertrouwelijke Informatie en komen overeen alle noodzakelijke maatregelen te nemen ter voorkoming van ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of gebruik van dergelijke informatie.
7.2. Definition of Confidential Information
7.2.1. Vertrouwelijke Informatie omvat, maar is niet beperkt tot, handelsgeheimen, eigendomsinformatie, bedrijfsstrategieën, financiële gegevens, klantenlijsten, productontwerpen, marketingplannen en alle andere informatie of gegevens die niet openbaar beschikbaar zijn en worden verstrekt in het kader van de consultancyopdracht.
7.2.2. De definitie van Vertrouwelijke Informatie omvat informatie die mondeling, schriftelijk, elektronisch of via andere communicatiemiddelen tussen de Cliënt en de Consultant wordt verstrekt.
7.3. Verplichtingen van de Cliënt
7.3.1. De Cliënt stemt ermee in Vertrouwelijke Informatie aan de Consultant te verstrekken uitsluitend met het doel het faciliteren van de levering van consultancydiensten zoals omschreven in de consultancyovereenkomst.
7.3.2. De Cliënt zal Vertrouwelijke Informatie ten tijde van verstrekking duidelijk als zodanig identificeren en kan, indien nodig, schriftelijke bevestiging van het vertrouwelijke karakter hiervan verstrekken.
7.3.3. De Cliënt zal redelijke voorzorgsmaatregelen treffen om ervoor te zorgen dat Vertrouwelijke Informatie alleen aan bevoegde vertegenwoordigers van de Consultant wordt verstrekt die een legitieme noodzaak hebben deze informatie te kennen voor het verlenen van consultancydiensten.
7.4. Verplichtingen van de Consultant
7.4.1. De Consultant stemt ermee in om Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken voor het verstrekken van consultancy-diensten aan de Cliënt en zal Vertrouwelijke Informatie niet aan derden bekendmaken, reproduceren of verspreiden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Cliënt, behalve indien wettelijk vereist.
7.4.2. De Consultant zal alle noodzakelijke maatregelen treffen om Vertrouwelijke Informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, bekendmaking of gebruik, waaronder het implementeren van passende beveiligingsmaatregelen en het beperken van de toegang tot Vertrouwelijke Informatie tot uitsluitend geautoriseerd personeel.
7.5. Duur van de Vertrouwelijkheidsverplichtingen
7.5.1. De vertrouwelijkheidsverplichtingen onder dit Artikel blijven van kracht gedurende de looptijd van de consultancy-opdracht en blijven bestaan na beëindiging of afloop van de consultancy-overeenkomst.
Artikel 8: Verplichting tot Melden van Onrechtmatige Praktijken
8.1. Duty to Report Illegal Activities
8.1.1. De Consultant erkent en stemt ermee in dat indien zij kennis verkrijgen van enige onrechtmatige handelingen of misstanden gepleegd door de Cliënt gedurende de consultancy-opdracht ("Onrechtmatige Praktijken"), zij de plicht hebben om dergelijke handelingen te melden bij de bevoegde autoriteiten.
8.1.2. Onrechtmatige Praktijken omvatten, maar zijn niet beperkt tot, daden van fraude, omkoping, corruptie, witwassen van geld, handel met voorkennis, overtredingen van milieuregels, en elke andere onwettige gedraging die schade kan toebrengen aan personen, het publiek of de integriteit van het zakelijk klimaat.
8.1.3. De meldingsplicht van Onrechtmatige Praktijken geldt ongeacht of het contract van de Consultant met de Cliënt nog loopt of inmiddels is beëindigd, en ongeacht enige vertrouwelijkheidsverplichtingen die tussen partijen gelden.
8.2. Reporting Procedure
8.2.1. Zodra de Consultant kennis neemt van Onrechtmatige Praktijken, zal hij deze onverwijld melden aan de aangewezen autoriteiten, waaronder bijvoorbeeld opsporingsinstanties, toezichthoudende organen of andere relevante overheidsinstanties.
8.2.2. De Consultant zal de autoriteiten voorzien van alle noodzakelijke informatie, bewijsstukken en documentatie met betrekking tot de Onrechtmatige Praktijken teneinde hun onderzoek en handhavingsmaatregelen te faciliteren.
8.2.3. De Consultant zal volledig meewerken aan het onderzoek van de autoriteiten naar de Onrechtmatige Praktijken, inclusief maar niet beperkt tot het afleggen van verklaringen, het bijwonen van interviews en het assisteren bij de terugvordering van via onrechtmatige middelen verkregen goederen.
8.3. Bescherming van de Klokkenluider
8.3.1. De Cliënt erkent en stemt ermee in geen vergelding te treffen tegen de Consultant voor het te goeder trouw melden van Onrechtmatige Praktijken aan de autoriteiten.
8.3.2. De Cliënt zal de Consultant niet ontslaan of op andere wijze discrimineren op grond van diens melding van Onrechtmatige Praktijken, en zal alle noodzakelijke maatregelen treffen om de veiligheid en het welzijn van de Consultant te waarborgen.
8.3.3. Elke poging van de Cliënt om vergelding te plegen jegens de Consultant wegens het melden van Onrechtmatige Praktijken zal een wezenlijke schending van de consultancy-overeenkomst vormen en kan juridische stappen tegen de Cliënt tot gevolg hebben.
8.4. Vertrouwelijkheid en Juridisch Privilege
8.4.1. Onverminderd de meldingsplicht van Onrechtmatige Praktijken, zal de Consultant strikte vertrouwelijkheid in acht nemen betreffende alle informatie, gegevens of communicatie gerelateerd aan het onderzoek of de melding van dergelijke activiteiten.
8.4.2. Het beroepsgeheim kan van toepassing zijn op communicatie tussen de Consultant en diens juridische adviseurs met betrekking tot de melding van Onrechtmatige Handelingen. Dit privilege ontslaat de Consultant echter niet van zijn verplichting om Onrechtmatige Handelingen aan de autoriteiten te melden.
Artikel 9: Samenwerking met Derden
9.1. Bij de uitvoering van zijn opdracht mag de Consultant slechts andere deskundigen inschakelen die niet tot zijn eigen bedrijf behoren, nadat de noodzaak of wenselijkheid hiervan in overleg met de opdrachtgever is vastgesteld.
9.2. De Consultant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het werk verricht door derden, met inbegrip van de in artikel 9.1 bedoelde deskundigen.
Artikel 10: Verantwoordelijkheid van de Consultant voor Tekorten
10.1. De Consultant is slechts aansprakelijk tegenover de opdrachtgever voor schade die de opdrachtgever lijdt als direct gevolg van tekortkomingen van de Consultant of van personen in diens dienst gepleegd bij de uitvoering van de opdracht, indien en voor zover deze tekortkomingen zich onder normale omstandigheden met normale professionele kennis voordoen en vermeden hadden kunnen worden met inachtneming van normale alertheid en professionele praktijk, onder voorbehoud van de hieronder verder beschreven beperkingen.
10.2. De Consultant is verplicht de hierboven genoemde tekortkomingen zo spoedig mogelijk kosteloos te herstellen, indien en voor zover het herstel niet gepaard gaat met hogere kosten dan die voor het betreffende werk in rekening zijn gebracht. Indien de kosten hoger zijn, is de Consultant slechts gehouden tot het uitvoeren van deze herstelwerkzaamheden indien de opdrachtgever vooraf schriftelijk verklaart bereid te zijn deze meerkosten te dragen.
10.3. Iedere aansprakelijkheid van de Consultant vervalt uiterlijk 60 maanden (5 jaar) na indiening van de belastingaangiften voor het betreffende boekjaar, vermeerderd met de termijn waarvoor uitstel is verleend.
10.4. Iedere aansprakelijkheid van de Consultant vervalt indien de opdrachtgever de Consultant geen gelegenheid heeft gegeven aanwezig te zijn bij een belastingcontrole voor de betreffende periode, voorts indien de opdrachtgever de Consultant niet de gelegenheid heeft gegeven de betreffende tekortkoming te herstellen en indien nader werk is verricht als gevolg van of in verband met die tekortkoming zonder dat de opdrachtgever de Consultant heeft betrokken.
10.5. Opdrachtgevers dienen de in dit artikel genoemde tekortkomingen binnen 1 maand nadat zij hiervan op de hoogte zijn gekomen of redelijkerwijs hadden kunnen zijn, te melden, bij gebreke waarvan iedere aansprakelijkheid van de Consultant uitgesloten is.
10.6. In ieder geval is de aansprakelijkheid van de Consultant beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel EUR 5.000,00, hetgeen het laagst is, behalve in gevallen van opzet of grove schuld.
Artikel 11: Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever voor Tekorten
11.1. Indien en voor zover tekortkomingen in de uitvoering van het door de Consultant verrichte werk het gevolg zijn van het feit dat de opdrachtgever zijn verplichtingen conform Artikel 5 niet, niet tijdig of niet voldoende is nagekomen, is de Consultant hiervoor geheel niet aansprakelijk.
11.2. In een dergelijk geval komen de kosten van herstel van de genoemde tekortkomingen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 12: Beëindiging door de Opdrachtgever
12.1. De Opdrachtgever behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst te allen tijde en om welke reden dan ook te beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de Consultant.
12.2. In geval van beëindiging door de Opdrachtgever gedurende een fiscaal jaar heeft de Consultant recht op betaling voor alle tot de datum van beëindiging verleende diensten, evenals de resterende maandtermijnen overeenkomstig het contract tot het einde van het boekjaar.
12.3. De Opdrachtgever kan deze Overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen in geval van een ernstige tekortkoming van de Consultant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het niet uitvoeren van diensten conform de voorwaarden van de Overeenkomst, schending van vertrouwelijkheidsverplichtingen, of het zich bezighouden met onrechtmatige activiteiten.
12.4. De aan de Consultant gegeven opdracht eindigt niet bij het overlijden van de Cliënt. In dat geval gaan de rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst over op de wettelijke opvolgers van de Cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 13: Opschorting, Ontbinding en Beëindiging door de Consultant
113.1 Onverminderd andere rechten volgens deze Algemene Voorwaarden, is de Consultant gerechtigd passende maatregelen te nemen, waaronder opschorting of beëindiging van de Overeenkomst, indien de Cliënt:
- een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt, niet tijdig of niet behoorlijk;
- surseance van betaling aanvraagt of onder surseance van betaling wordt gesteld;
- is subjected to a third-party attachment (beslag) or precautionary seizure;
- liquidates, dissolves, ceases, or transfers its business, in whole or in part;
- fails to pay any invoice by its due date.
13.1.1. In elk van deze gevallen heeft de Consultant het recht om:
- deze Overeenkomst te allen tijde te beëindigen met een schriftelijke kennisgeving aan de Cliënt;
- volle of gedeeltelijke vooruitbetaling of voldoende zekerheid van de Cliënt te verlangen vóór het verrichten van (verdere) diensten;
- de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten;
- de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder tussenkomst van de rechter, onverminderd het recht van de Consultant op vergoeding van schade die voortvloeit uit een dergelijke ontbinding.
13.2. Indien de Consultant zijn rechten zoals vermeld in dit artikel uitoefent, is de Consultant nimmer aansprakelijk jegens de Cliënt voor enige daaruit voortvloeiende schade, direct of indirect.
Artikel 14: Gevolgen van Beëindiging
14.1. Bij beëindiging van deze Overeenkomst vervallen alle verdere verplichtingen of aansprakelijkheden van beide partijen jegens elkaar, tenzij hierin anders is bepaald.
14.2. Alle bepalingen van deze Overeenkomst die naar hun aard de beëindiging zouden moeten overleven, waaronder maar niet beperkt tot geheimhoudingsverplichtingen, schadeloosstelling en bepalingen over toepasselijk recht, blijven volledig van kracht.
14.3. Elke beëindigingsmededeling heeft volledige werking na 7 dagen vanaf de communicatie aan de Cliënt.
Artikel 15: Levering van Documenten en Termijnen
15.1. Tenzij anders overeengekomen, levert de Cliënt de benodigde boeken, documenten, administratieve gegevens en overige materialen digitaal en minimaal eenmaal per maand aan. De levering door de Consultant aan de Cliënt geschiedt op een wijze en in een formaat dat door de Consultant wordt bepaald.
15.2. Indien de Cliënt niet voldoet aan het bepaalde in lid 1, ongeacht de reden, is de Consultant bevoegd zijn werkzaamheden op te schorten. Eventuele schade die hieruit voortvloeit, in welke vorm en omvang dan ook, geeft geen aanleiding tot aansprakelijkheid van de Consultant.
Artikel 16: Retentierecht
16.1. De Cliënt en de Consultant komen uitdrukkelijk overeen dat de Consultant gerechtigd is de levering van goederen op te schorten totdat de Cliënt zijn verplichting tot betaling van openstaande facturen, inclusief rente en kosten daarvan, alsmede zijn verplichting tot vergoeding van schade in het kader van de betreffende rechtsverhouding, heeft voldaan of zekerheid heeft gesteld die in het bancaire verkeer als toereikend wordt beschouwd, bijvoorbeeld een onherroepelijke bankgarantie.
16.2. In ieder geval omvatten de in lid 16.1 genoemde zaken boeken, bescheiden, documenten, administratieve gegevens en andere gegevensdragers die zijn opgesteld in verband met de uitvoering van de opdracht.
Artikel 17: Overmacht
17.1. Indien zich een staking, diefstal, overheidsmaatregelen, brand, computerstoringen, epidemieën, verlies van gegevens, oorlog, waterschade en alle andere omstandigheden voordoen die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of duurzaam verhinderen, heeft de Consultant het recht de overeenkomst per aangetekende brief te ontbinden, dan wel de duur van de overmacht bij de levertijd op te tellen.
17.2. In geval van overmacht is de Consultant verplicht de Cliënt onmiddellijk te informeren.
17.3. De Cliënt is aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door beschadiging of vernietiging van documenten of bescheiden van derden, die de Consultant in bewaring heeft voor de Cliënt.
17.4. In geval van een overmachtssituatie die langer dan één maand duurt, heeft de Cliënt het recht de overeenkomst te ontbinden. Deze kennisgeving dient per aangetekende brief te geschieden en moet door de Consultant worden ontvangen vóór het einde van de overmacht.
17.5. De voormelde ontbinding ontslaat de Cliënt niet van zijn betalingsverplichting zoals bepaald in artikel 19. De kosten die vallen tussen de datum van de laatste factuur en de datum van ontbinding komen voor rekening van de Cliënt. De Cliënt kan bij ontbinding geen aanspraak maken op schadevergoeding.
17.6. Na beëindiging van de overmacht zal de Consultant de Cliënt zo spoedig mogelijk informeren, waarna de Consultant de uitvoering van de opdracht zal hervatten.
Artikel 18: Financiële Voorwaarden en Vergoedingen
18.1. Indien partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, wordt de vergoeding van de Consultant vastgesteld op basis van het in de opdrachtbevestiging vermelde honorarium.
18.2. Op verzoek van de Cliënt zal de Consultant een gespecificeerde raming van de verwachte kosten voor de door hem en/of zijn personeel uit te voeren werkzaamheden verstrekken, hetzij voor een specifieke opdracht, hetzij per kalenderjaar dan wel boekjaar.
Artikel 19: Specificatie van Facturen
19.1. Tenzij anders overeengekomen, dient de declaratie zodanig gespecificeerd te zijn dat de Cliënt voldoende inzicht heeft in de samenstelling van de componenten die tezamen het gedeclareerde bedrag vormen.
Artikel 20: Klachtenprocedure
20.1. Klachten dienen schriftelijk binnen 30 dagen na elke levering of - indien het gebrek of de gebreken later worden ontdekt - binnen 30 dagen na de ontdekking daarvan aan de Consultant te worden gemeld. De klacht moet een (gemotiveerde) beschrijving van de klachten of geconstateerde gebreken bevatten.
20.2. De Consultant zal de Cliënt binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht informeren of en, zo ja, op welke wijze aan de klacht tegemoet wordt gekomen.
20.3. Klachten met betrekking tot door de Consultant geleverde prestaties en/of verrichte diensten/activiteiten en daartoe uitgevoerde werkzaamheden geven de Cliënt nadrukkelijk niet het recht om de verplichting tot betaling van openstaande facturen op te schorten.
20.4. Klachten over door de Consultant aan de Cliënt verzonden facturen moeten binnen twee weken na de op de factuur vermelde verzenddatum worden ingediend. Elk recht om over facturen te klagen vervalt indien de in dit lid genoemde termijn wordt overschreden, tenzij de Cliënt binnen de genoemde termijn vanwege overmacht, welke door hem dient te worden aangegeven en bewezen, geen kennis heeft kunnen nemen van de inhoud van de factuur. In laatstgenoemd geval vangt de termijn aan op de dag van kennisgeving.
Artikel 21: Intellectuele Eigendom
21.1. Alle rechten van intellectuele aard met betrekking tot computerprogramma's, systeemontwerpen, werkwijzen, onderzoeksmethoden, rapporten, enzovoorts, die afkomstig zijn van de Consultant of door hem worden gebruikt, worden en blijven, zowel gedurende als na uitvoering van de opdracht, het uitdrukkelijke en exclusieve eigendom van de Consultant, ongeacht het aandeel van de Cliënt zelf of derden die bij de totstandkoming van de genoemde programma's, ontwerpen, werkwijzen, enzovoorts zijn betrokken. De uitoefening van deze rechten is exclusief en nadrukkelijk voorbehouden aan de Consultant, zowel tijdens als na uitvoering van de opdracht.
Artikel 22: Betalingsvoorwaarden en Incasso
22.1. De factuur dient binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan, waarna de Cliënt wettelijk in verzuim is.
22.2. Na het verstrijken van de in lid a genoemde termijn is de Cliënt rente verschuldigd conform de wettelijke rente op grond van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek, waarbij een deel van een maand wordt aangemerkt als een gehele maand.
22.3. Na het verstrijken van de termijn genoemd in lid a is de Cliënt tevens gehouden aan de Consultant alle redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden voor het verkrijgen van buitengerechtelijke betaling van de factuur, welke kosten ten minste 15% van het hoofdsombedrag plus omzetbelasting zullen bedragen, met een minimum van € 70,-, zonder dat de Consultant verplicht is aan te tonen dat hij deze kosten daadwerkelijk heeft gemaakt. Bovendien is de Cliënt in dat geval ook alle door de Consultant gemaakte gerechtelijke kosten verschuldigd. Indien de Consultant derden inschakelt voor gerechtelijke of buitengerechtelijke werkzaamheden, is de Cliënt ook direct of indirect gehouden tot vergoeding van alle door deze derden gemaakte kosten in verband met buitengerechtelijke werkzaamheden.
22.4. Indien na een verzoek tot vooruitbetaling of het stellen van zekerheid geen behoorlijke reactie op dit verzoek wordt ontvangen, is de Consultant gerechtigd de overeenkomst schriftelijk per aangetekende brief of brief met ontvangstbevestiging of per fax met bevestiging van verzending en/of ontvangst te beëindigen, met ingang van twee maal vierentwintig uur na verzenddatum, onverminderd het recht van de Consultant op betaling van hetgeen reeds is geleverd en op vergoeding wegens de beëindiging.
22.5. Onverminderd iedere mededeling door de Cliënt bij zijn betaling en onverminderd de wijze van administratieve verwerking van de betaling door de Cliënt wordt elke betaling van de Cliënt steeds en uitsluitend aangemerkt als voldoening eerst op de door de Cliënt verschuldigde incassokosten en rente, en vervolgens op de oudste openstaande facturen van de Consultant.
Artikel 23: Toepasselijk recht en geschiloplossing
23.1. Op alle overeenkomsten tussen Cliënt en Consultant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
23.2. In geval van een geschil voortvloeiende uit of verband houdende met de beëindiging van deze overeenkomst zullen partijen eerst trachten het geschil in der minne op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw.
23.3. Indien het geschil niet door onderhandelingen kan worden opgelost, komen partijen overeen het geschil aan mediation te onderwerpen, met een door partijen gezamenlijk aan te wijzen mediator, alvorens verdere juridische stappen te ondernemen.
23.4. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen de Cliënt en de Consultant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en die niet onder de jurisdictie van de kantonrechter vallen, zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij het geschil niet betrekking heeft op de bedrijfs- of beroepsactiviteit van de Cliënt, in welk geval de wettelijk bevoegde rechter van toepassing is.
23.4.1 Deze forumkeuzeclausule is uitsluitend van toepassing op Cliënten die handelen in de uitoefening van een bedrijf of beroep. Consumenten behouden het recht om te procederen bij hun eigen bevoegde rechter, conform EU-wetgeving.
23.5. De Cliënt is vrij om de disciplinaire procedures te volgen.
Artikel 24: Wijziging van de Algemene Voorwaarden
24.1. XTROVERSO™ behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Cliënten worden schriftelijk of elektronisch geïnformeerd over eventuele wijzigingen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe opdrachten en op lopende opdrachten na 30 dagen, tenzij de cliënt schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 25: Taalbeding
25.1. In geval van verschillen tussen verschillende taalversies van deze Algemene Voorwaarden geldt de Engelse versie als bindend.
Artikel 26: Onafhankelijke rechtsgeldigheid
26.1. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden als ongeldig of onafdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 27: Privacy en gegevensbescherming
27.1. De Consultant verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
