Waarom Ik Geef Om Detailhandelsomzet (En Jij Ook Zou Moeten Doen)
Laten we één ding duidelijk maken: ik ben niet verliefd op cijfers. Ik ben verliefd op wat ze verraden.
De detailhandelsomzet in mei 2025 is met 2,2% gestegen ten opzichte van mei 2024. Als je een CEO bent, een compliance officer, een beleidsmaker – of gewoon een volwassene die oplet – voel je misschien de neiging om opgelucht adem te halen. “Kijk! Groei!” Maar ik nodig je uit om nog een seconde langer met die adem te blijven zitten. Adem nieuwsgierigheid uit, geen comfort.
Omzet stijgt. Volume daalt. Dat is geen groei. Dat is een inflatoire illusie die consumentenmalaise ontmoet. En achter dat keurige CBS-berichtje schuilt een reality check voor iedereen die nog denkt dat prestatie-indicatoren zichzelf uitleggen.
Laten we de data, en de vertekening, ontrafelen.
Cijfers liegen nooit, maar ze fluisteren vaak wat we niet willen horen
- Detailhandelsomzet: +2,2%
- Verkochte hoeveelheid (volume): -0,4%
Vertaald uit economisch Esperanto: we verkochten minder spullen, maar voor meer geld.
Dit is geen verhaal van kooplust. Dit is een verhaal van prijs. En van overleven.
We betreden een consumentenomgeving waarin minder kopen geen keuze meer is, maar een strategie. Dit is geen soberheid uit overtuiging; het is soberheid uit uitputting. Als jouw ESG-verhaal nog steeds leunt op “groei = goed”, lees je uit een boek waar niemand meer in gelooft. Zelfs je klanten niet.
Sectoranalyse: Waar het oppervlak glanst, barst de structuur
Laten we inzoomen.
Voedingssector
- Omzet: +1,7%
- Volume: -3,2%
Voedselinflatie bijt nog steeds. Als het verkoopvolume daalt maar de kasstroom stijgt, ben je getuige van gedwongen prioriteiten. Mensen blijven winkelen omdat ze moeten, niet omdat ze vertrouwen hebben. Supermarkten stegen licht, speciaalzaken nog iets meer. De hogere middenklasse blijft zich nog iets gunnen. Voorlopig.
Non-food
- Omzet: +2,5%
- Volume: +0,9%
Hier lijkt de façade mooier. Vrijetijdsartikelen, meubels, drogisterijen, zelfs doe-het-zelf laten bescheiden groei zien. Maar de barsten verschijnen in:
- Kleding: -1,9%
- Schoenen & lederwaren: -4,3%
- Consumentenelektronica: -10%
Tien. Procent. Omlaag.
Wat zegt ons dat?
Het zegt dat de gemiddelde burger dit jaar geen wasmachine vervangt. Of een nieuwe telefoon koopt. Of nog een paar sneakers koopt voor het kind dat ze amper nog op muziekles kan houden. Dit is geen retailtrend. Dit is een sociale röntgenfoto.
De Digitale Doolhof
Online omzet? +4,7%.
Laten we niet dronken worden van dat cijfer.
Webshops deden het goed (+8,7%), multichannelspelers minder (-0,7%). Vertaling: digitale native spelers lopen uit; traditionele verkopers blijven achter.
En voordat iemand “digitalisering” weer als de verlosser wil binnenhalen: onthoud dit goed, groei in online verkoop zonder groei in vertrouwen, gegevensbescherming, leverstandaarden of eerlijke belastingheffing is geen ESG-naleving. Het is digitale uitbuiting.
ZENTRIQ™ klapt niet voor snelheid. Wij controleren op inhoud.
ESG Is Geen Modewoord. Het Is Een Spiegel.
Deze retailmomentopname gaat niet over handel. Het gaat over geweten.
Waar zijn onze beleidslijnen wanneer mensen hun boodschappenmandjes verkleinen maar hun angst vergroten?
Waar is onze governance als consumentendata geoptimaliseerd worden maar consumentwaardigheid genegeerd?
Waar is onze compliance als ketenethiek wordt opgeofferd voor een kwartaalpiek in online verkoop?
Laat me duidelijk zijn: GRC is geen kader om systemen tegen mensen te beschermen. Het is een kader om mensen te beschermen tegen systemen, vooral wanneer de cijfers mooi ogen maar de werkelijkheid dat niet is.
ZENTRIQ™-Conclusie: Wat Je Nu Moet Doen
Als je een bedrijf leidt, adviseert of financiert, stel jezelf deze maand dan de volgende vragen:
- Zijn onze retailcijfers afgestemd op de werkelijkheid, of zijn het gewoon goednieuwsshows in vermomming?
- Wordt onze groei gedreven door vertrouwen, of enkel door prijsstrategie?
- Hebben we veerkracht ingebouwd in onze ESG-belofte, of zijn we elk kwartaal gaten aan het dichten?
- Hoe vergaat het onze klanten, vooral de kleinsten, met deze gedragsverschuiving van de consument? Helpen we, of verstoppen we ons?
ZENTRIQ™ is er niet om een omzetstijging van 2,2% te vieren. We zijn er om te vragen wat dat cijfer verbergt, en wie de prijs betaalt achter dat resultaat.
Slotgedachte
Retail draait niet om spullen. Het draait om verhalen.
En dit maandverhaal is helder: mensen kopen nog steeds, maar met terughoudendheid, wrevel en afnemend vertrouwen.
Word niet verliefd op de data. Word verliefd op het waarom.
Want alleen dan kun je veranderen wat er komt.