Je hebt een website gebouwd die er strak uitziet. Helder design, krachtige boodschap, goed zichtbaar in zoekmachines. Maar wat de meeste ondernemers zich niet realiseren, is dit: juridisch gezien kan zo’n mooie website een geladen wapen zijn, gericht op je eigen onderneming.
Bij XTROVERSO hebben we tientallen websites doorgelicht: van kleine bureaus en ambitieuze freelancers tot middelgrote consultancybedrijven. Wat we tegenkomen is geen kleine slordigheid. Het is structurele nalatigheid. Juridische gaten die zó basaal zijn, zó makkelijk op te lossen, dat ze eenvoudigweg niet zouden bestaan als men hun gewicht echt begreep.
Laten we het noemen zoals het is: risk-by-design.
De meest voorkomende fout? Privacyverklaringen die letterlijk gekopieerd zijn van Amerikaanse templates of vol staan met juridisch gewauwel dat geen enkele gebruiker begrijpt. Cookiebanners die wel verschijnen… maar niets doen. Een bedrijfsidentiteit die zó verborgen is dat een toezichthouder of klant die wil weten wie er achter de site zit, helemaal niets vindt. Geen KvK, geen btw-nummer, geen adres, geen contact. Alleen een logo en een missie.
En dan die klassieke gedachte van veel oprichters: “Maar we verkopen toch niks via de site, dus dat geldt niet voor ons.” Dat is gevaarlijk naïef. Als je website leads verzamelt, cookies plaatst, een tracking pixel gebruikt, downloads aanbiedt of advies publiceert, dan zit je al middenin het juridische speelveld. Of je het nu wilt of niet.
Privacy is geen pagina. Het is governance.
Een privacyverklaring die echt voldoet, moet kloppen met de realiteit van jouw bedrijf. Als je opereert in de EU, geldt de AVG. Punt. Je verklaring moet aangeven welke gegevens je verzamelt, waarom je dat doet, hoe lang je ze bewaart, met wie je ze deelt en wat gebruikers kunnen doen als ze bezwaar hebben. In heldere, begrijpelijke taal. Niet in juridisch standaardproza. En hij moet zichtbaar zijn. Verstopt in de footer is geen zichtbaarheid. Verwijzen naar irrelevante wetten (zoals de CCPA of CDPA) is erger dan niets: het is misleiding.
Cookie-compliance is geen UX-kwestie. Het is wetgeving.
Toestemming moet worden verkregen vóórdat er iets wordt getrackt. Niet erna. Niet “zodra de banner is weggeklikt.” Echte toestemming betekent: de mogelijkheid om nee te zeggen zonder nadelige gevolgen. De mogelijkheid om voorkeuren aan te passen. De mogelijkheid om van gedachten te veranderen. Jouw tool moet standaard alle niet-essentiële cookies blokkeren, echte keuzemogelijkheden bieden, en de beslissing van de gebruiker loggen voor later. Cosmetische banners zijn rookgordijnen. En ja, toezichthouders kennen het verschil.
En dan is er nog je identiteit.
Wat je zichtbaar op je site moet vermelden, niet verstopt:
- De volledige juridische naam van je entiteit
- Je KvK-nummer
- Je btw-nummer
- Een fysiek bedrijfsadres
- Minstens één direct en actief contactkanaal (meestal e-mail)
Ontbreekt een van deze elementen? Dan ben je niet “niet-compliant,” je bent onzichtbaar. In sommige gevallen pleeg je zelfs een administratief vergrijp onder Nederlands recht.
De laatste blinde vlek? Gebruiksvoorwaarden en Disclaimers.
Ook als je niets verkoopt, gaat je site interactie aan met mensen. Dat betekent risico. Een correcte Gebruiksvoorwaarden-pagina stelt de regels vast: hoe gebruikers je content mogen gebruiken, wie waarvoor verantwoordelijk is, wat je wel en niet garandeert. Een Disclaimer beschermt je wanneer je informatie, tools of advies aanbiedt. En een Copyright-clausule verdedigt het werk dat je publiceert.
Dit zijn geen optionele documenten voor “grote bedrijven.” Dit is de juridische hygiëne van elke online onderneming.
Dus hier is de volledige juridische fundering die jouw website nodig heeft:
- Een AVG-conforme privacyverklaring, gebaseerd op jouw echte datapraktijk — geen fictie
- Een functionele cookie-toestemmingstool die niet-essentiële cookies blokkeert, keuzes biedt en alles logt
- Volledige juridische identiteit: zichtbare KvK, btw, adres en contact
- Gebruiksvoorwaarden die het gebruik van je site afbakenen
- Disclaimers en Copyrights die jouw woorden, tools en aansprakelijkheid afschermen
Laat je ook maar één daarvan weg, dan werk je met een structurele blinde vlek.
Want je website is geen ansichtkaart. Het is je juridische voordeur.
Die spreekt namens jouw bedrijf lang voordat jij dat zelf doet. En als die voordeur juridisch hol is, ben je niet open voor kansen. Je bent open voor klachten, inspectie en erosie van vertrouwen.
Bij XTROVERSO geloven we niet in templates. Niet in juridisch toneelspel. Wij helpen oprichters om wensdenken te vervangen door juridische structuur, snel, helder en zonder omwegen.
Want vertrouwen wordt niet alleen verdiend. Het wordt geëngineerd. En dat begint bij de architectuur van je website.
Head of Compliance and Legal Department
Francesco Cattaneo is Hoofd Juridische Zaken & Compliance bij XTROVERSO™. Een gekwalificeerde Italiaanse advocaat en CIPP/E-gecertificeerde privacy-expert, hij overbrugt het burgerlijk recht, digitale regelgeving en strategisch bestuur. Zijn schrijven daagt de valse scheiding tussen recht en innovatie uit, en toont aan hoe duidelijke regels, wanneer goed geformuleerd, geen beperkingen zijn, maar instrumenten van vrijheid, bescherming en langetermijnontwerp.
