La compliance ya no es una formalidad. En un entorno regulatorio que cambia rápidamente, donde la mala conducta financiera evoluciona más rápido que las políticas, las empresas deben elegir: adaptarse o quedarse atrás. Para Xtroverso, esto implica replantear la compliance no como un ritual de incorporación, sino como un proceso vivo—basado en la Customer Due Diligence (CDD) en lugar de un KYC estático.

Para profundizar en las implicaciones estructurales de este cambio, Laura De Troia, Líder del Equipo de Éxito en Xtroverso, conversó con Paolo Maria Pavan, Responsable Global de GRC en la Fundación ITECA y arquitecto principal del Marco ZENTRIQ™, que certifica y regula la postura de compliance de organizaciones como Xtroverso.

La Compliance como Compromiso Vivo

LDT: Paolo, estamos viendo que las empresas están pasando de KYC a CDD. ¿Qué impulsa este cambio estructural?

PMP: El cambio es necesario—y llega tarde. KYC ofrecía una fotografía útil: una verificación única de identidad al inicio de una relación comercial. Pero la identidad, la exposición al riesgo y el comportamiento evolucionan. KYC no captura eso.

CDD introduce continuidad. Permite que una empresa entienda quién es su cliente a lo largo del tiempo—cómo se desarrolla su perfil, sus transacciones y los riesgos asociados. En el marco ZENTRIQ™, esta monitorización dinámica no es opcional—es fundamental.

Desde esta perspectiva, la compliance no se trata solo de demostrar que estás limpio. Se trata de demostrar que puedes mantenerte limpio en un mundo volátil.

Por Qué KYC Ya No Es Suficiente

LDT: ¿Qué hace que KYC ya no sea adecuado en la actualidad?

PMP: Los supuestos detrás de KYC ya no se sostienen. Fue diseñado para un entorno estable. Pero hoy, el riesgo es adaptativo—el fraude, las técnicas de blanqueo e incluso las exposiciones geopolíticas cambian rápidamente.

La compliance moderna exige más que identificación:

•  Los reguladores quieren pruebas de integridad continua.
•  Los bancos evalúan patrones de comportamiento, no solo estatus legal.
•  Las relaciones comerciales están sujetas a escrutinio constante, especialmente en sectores de alto riesgo.

ZENTRIQ™ codifica esta evolución integrando la CDD en la lógica operativa de la organización. El objetivo no es solo verificar con quién haces negocios, sino mantenerte constantemente consciente de cómo evoluciona ese socio comercial.

Reformular la Compliance: Del Control a la Inteligencia Competitiva

LDT: Algunas empresas pueden ver esto como una carga adicional de compliance. ¿Qué les dirías?

PMP: Esa percepción es común—pero miope.

Cuando se trata la compliance como un centro de costes, se vuelve defensiva. Pero bajo el modelo ZENTRIQ™, la compliance se redefine como inteligencia estratégica. Se trata de detectar fragilidades en tu red antes de que se manifiesten como pérdidas o responsabilidades.

CDD no busca dificultar la vida empresarial—sino ofrecer un marco para actuar con previsión, no con temor. Cuando la diligencia debida se vuelve proactiva, se convierte en un motor de resiliencia.

Implicaciones para las Empresas que Operan Bajo ZENTRIQ™

LDT: ¿Cómo impacta este cambio a empresas como Xtroverso, que operan bajo el marco ZENTRIQ™?

PMP: Las organizaciones certificadas por ZENTRIQ™—entre ellas Xtroverso—están sujetas a un modelo que prioriza:

•  Evaluación continua del riesgo para clientes y socios.
•  Umbrales de compliance escalonados según rol y exposición.
•  Verificación cruzada de confianza a lo largo de toda la red, no solo en relaciones aisladas.

Es importante destacar: ZENTRIQ™ no es un producto—es una arquitectura de gobernanza. Cualquier organización certificada acepta operar bajo su lógica, pero el organismo certificador—ITECA—permanece independiente. Nuestro rol es verificar la adhesión, no hablar en nombre de las decisiones internas de ninguna empresa.

Qué Les Ocurre a las Empresas que No se Adaptan

LDT: ¿Cuál es el riesgo para las empresas que ignoran este cambio?

PMP: Se enfrentan a una creciente marginación.

•  Las instituciones financieras están elevando sus umbrales de incorporación.
•  Los reguladores adoptan posturas de tolerancia cero frente a controles laxos.
•  Los actores del mercado—desde inversores hasta proveedores—están calificando el riesgo de sus socios de forma constante.

Las organizaciones que no implementen CDD verán cómo se les cierran puertas: al financiamiento, a la infraestructura bancaria, a las asociaciones transfronterizas. Desde la perspectiva de ZENTRIQ™, la compliance ya no se trata de obtener permiso para operar. Es la moneda de la legitimidad.

Mensaje Final para la Alta Dirección: Dejen de Pensar en Reglas, Empiecen a Pensar en Sistemas

LDT: ¿Algún mensaje final para los CEOs que aún tratan la compliance como una formalidad legal en lugar de una herramienta estratégica?

PMP: Sí: dejen de pensar en reglas aisladas—empiecen a pensar en sistemas.

•  Deben entender cómo están evolucionando los reguladores—no solo lo que exigen hoy, sino lo que están preparando para mañana.
•  Deben comprender cómo evalúa el riesgo su banco, o podrían perder acceso sin previo aviso.
•  Y lo más importante: la compliance no es tarea de su abogado. Es una competencia de liderazgo.

ZENTRIQ™ fue diseñado precisamente para ofrecer una estructura codificada para este cambio—donde gobernanza, riesgo y compliance no son cargas en conflicto, sino fuerzas alineadas que sustentan el crecimiento.

El liderazgo en la economía moderna requiere confianza estructural. Y esa confianza se gana—no se asume.

Cierre

La transición de KYC a CDD no es burocrática—es existencial. Las empresas que adopten la diligencia debida continua bajo marcos confiables como ZENTRIQ™ liderarán con claridad y estabilidad. Las que se resistan se encontrarán, cada vez más, excluidas de los espacios donde se toman decisiones, y donde el riesgo ya no se tolera.

Xtroverso es uno de los primeros adoptantes. El rol de ITECA es asegurar que ellos—y otros—mantengan el estándar, no solo que lo cumplan.