Paolo, hablas mucho sobre la inteligencia emocional—¿cómo la defines personalmente?
Cuando hablo de inteligencia emocional, no es solo una teoría de liderazgo o una palabra de moda—es el latido de cómo nos movemos en la vida. Para mí, es la capacidad de conectarte contigo mismo y con los demás de una manera que va más allá de la lógica o el intelecto. Es la fuerza que hace que las relaciones funcionen, que te ayuda a entender lo que realmente sienten las personas, y que te permite responder de manera auténtica, humana y con impacto.
La inteligencia emocional comienza con el autoconocimiento. Se trata de conocerte a ti mismo—realmente conocerte. No solo saber en qué eres bueno o malo, sino lo que te impulsa, lo que te asusta, lo que te emociona. Es reconocer cómo tus emociones influyen en tus decisiones y acciones, y luego ser capaz de dar un paso atrás y decir: “Ok, veo lo que está pasando aquí.” Si no tienes esa comprensión interna, básicamente estás volando a ciegas. Terminas reaccionando a las situaciones en lugar de poder navegar con intención.
Pero no se trata solo de ti, se trata de cómo te conectas con los demás. La inteligencia emocional es la capacidad de sintonizarte con el clima emocional a tu alrededor. Es la habilidad de captar lo que no se está diciendo, entender cómo se sienten realmente las personas y responder de una manera que las haga sentirse vistas y escuchadas. Ahí es donde reside el verdadero poder. Ya sea liderando un equipo, negociando con un cliente o simplemente conversando con un amigo, la inteligencia emocional te permite ir más profundo, generar confianza y crear conexiones reales.
Y no se trata solo de ser empático o sensible—la inteligencia emocional es lo que te permite adaptarte cuando las cosas no salen como planeaste. Cuando el estrés golpea o surge un conflicto, las personas con alta inteligencia emocional no se dejan arrastrar por la situación. Pueden dar un paso atrás, evaluar lo que está ocurriendo emocionalmente—para ellos mismos y para los demás—y luego elegir cómo responder, en lugar de simplemente reaccionar. De ahí proviene el verdadero liderazgo.
Es lo que diferencia a alguien que puede gestionar tareas de alguien que puede liderar personas. Puedes tener todas las habilidades técnicas del mundo, pero si no sabes leer una situación, manejar conversaciones difíciles, o inspirar a las personas conectando con ellas a nivel humano, te falta lo más importante.
Para mí, la inteligencia emocional se trata de autenticidad. Se trata de presentarte como tu ser completo, ser consciente de tus emociones sin dejar que te controlen, y ser capaz de entender las realidades emocionales de los demás sin dejarte abrumar. No se trata de ser perfecto o tener siempre la respuesta correcta, se trata de estar presente, ser consciente y ser humano en todo lo que haces.
Al final del día, la inteligencia emocional es lo que nos hace verdaderamente efectivos en el mundo—no solo en el trabajo, sino en cada aspecto de nuestras vidas. Es lo que nos ayuda a construir relaciones que importan, resolver problemas que realmente impactan a las personas y liderar de una manera real, con los pies en la tierra y conectada. ¿Sin ella? Solo estamos siguiendo el guion. ¿Con ella? Estamos creando algo mucho más poderoso.