Paolo, rifiuti il modello d'ufficio dalle 9 alle 17, ma come vedi la fluidità funzionare per ristoranti, negozi e settori dei servizi?
Ah, questa è proprio la grande domanda, no? Spesso si pensa che la fluidità—la libertà di lavorare quando, dove e come vuoi—sia riservata ai lavoratori del settore tecnologico o ai freelance. Ma la verità è che ogni settore può abbracciare la fluidità a modo suo, anche ristoranti, negozi e uffici di servizi. Il modello deve solo evolversi per adattarsi alle realtà di questi settori.
Ecco cosa intendo: il tradizionale orario 9-17 o la settimana lavorativa di cinque giorni presume che tutti funzionino al meglio all'interno di una struttura rigida. Ma guardiamo settori come l'ospitalità, il commercio al dettaglio o i servizi—queste aziende operano già al di fuori di quel programma tradizionale! I ristoranti non seguono un orario d'ufficio tipico; sono aperti di sera, nei fine settimana, talvolta 24 ore su 24. I negozi e le attività di servizi hanno già turni, orari diversi e personale a rotazione. Hanno sempre avuto un ritmo diverso, ma tendono ancora a seguire la vecchia mentalità di timbrare il cartellino, seguire turni prestabiliti e basare il lavoro sul tempo impiegato piuttosto che sul valore creato.
Quindi, come possono questi settori abbracciare la fluidità?
Si tratta di ripensare cosa significa lavoro in questi contesti. Nei ristoranti, ad esempio, la fluidità potrebbe significare dare ai team più controllo sui loro turni, permettendo al personale di ruotare in base alle preferenze, ai livelli di energia e ai programmi personali. Si tratta di creare turni flessibili e più brevi o consentire alle persone di scambiarsi i turni in modo più dinamico, che si adatti al loro stile di vita. Perché bloccare qualcuno in cinque giorni di turni lunghi quando potresti offrire più flessibilità e soddisfare comunque le esigenze aziendali? Bisogna ricordare che dipendenti felici e coinvolti creano esperienze migliori per i clienti. La fluidità non significa caos, significa libertà all'interno di un quadro organizzato.
Prendiamo i negozi e il commercio al dettaglio, ad esempio. Questi spazi sono orientati al cliente, ma ciò non significa che i dipendenti debbano essere vincolati a orari rigidi. Perché non offrire orari part-time, una programmazione dinamica in cui i lavoratori possono scegliere blocchi di tempo più brevi o turni divisi che consentano loro di bilanciare impegni personali e lavoro? Puoi anche adottare la condivisione del lavoro, dove due o più dipendenti condividono le responsabilità di un ruolo a tempo pieno, dando loro più flessibilità e prevenendo il burnout. La chiave è ascoltare i tuoi dipendenti, capire cosa funziona per loro e creare una struttura più adattiva intorno a ciò.
Nei settori dei servizi come uffici, banche o persino sanità, la fluidità può arrivare attraverso modelli ibridi o telelavoro per alcuni ruoli. Non tutti i dipendenti devono essere fisicamente presenti ogni giorno. Gli uffici di servizi possono implementare sistemi che consentano ai lavoratori di passare parte del tempo in ufficio e parte del tempo lavorando da remoto, in base a ciò che ha più senso per il compito da svolgere. Ad esempio, i lavoratori in prima linea che interagiscono direttamente con i clienti potrebbero dover essere presenti fisicamente, ma compiti amministrativi, marketing, pianificazione o persino supporto clienti possono essere gestiti da remoto.
Ecco il grande cambiamento: la fluidità riguarda la mentalità, non solo la programmazione. Si tratta di fidarsi dei tuoi lavoratori affinché facciano del loro meglio quando hanno la libertà di progettare i loro orari in modo che si adattino alla loro vita. Questo potrebbe significare turni più brevi e mirati, giorni alterni o orari di lavoro sfalsati. Non si tratta solo di dove o quando le persone lavorano, ma di come lavorano, di quanto sono energiche e coinvolte, e di come puoi strutturare i loro ruoli in modo che possano prosperare.
Per questi settori, non si tratta sempre di lavoro remoto, ma di autonomia all'interno del lavoro. Dai alle persone gli strumenti per scambiarsi i turni, regolare i loro orari o persino lavorare in modelli basati su compiti piuttosto che basati sul tempo. La fluidità potrebbe significare settimane lavorative compresse, dove i dipendenti lavorano giornate più lunghe ma meno giorni, o turni stagionali in base ai picchi e alle pause del ciclo aziendale, consentendo ai lavoratori di riposare nei periodi più tranquilli e di dare il massimo quando l'attività raggiunge il suo apice.
I settori che hai menzionato hanno già i semi della fluidità al loro interno, devono solo reimmaginare come applicarli. Se ristoranti e negozi possono adottare una programmazione più flessibile e guidata dai lavoratori, e gli uffici di servizi possono abbracciare modelli di lavoro ibridi e flessibilità nei compiti da svolgere, tutti possono beneficiare di questa sensazione di fluidità e libertà. La chiave è ripensare il rapporto tra tempo, valore e lavoro. Si tratta di abbandonare l'idea che più ore equivalgano a migliori risultati e rendersi conto che dipendenti felici e autonomi creeranno sempre risultati migliori, che stiano servendo ai tavoli o gestendo un negozio.
Quindi sì, la fluidità non è solo per i lavori d'ufficio, è per chiunque sia disposto a ripensare i vecchi modelli e creare approcci al lavoro più incentrati sull'uomo. Si tratta di fare in modo che il lavoro si adatti alla vita, non di costringere la vita ad adattarsi al lavoro.
Oltre le 9-17: Abbracciare la Fluidità nei Settori della Ristorazione, Commercio al Dettaglio e Servizi