De Dag Dat Mijn Koffiemachine Mijn Baas Werd
Het was 06:43. De koffiemachine knipperde me aan met dat zelfgenoegzame lampje: ontkalk nu. Ik aarzelde. Niet omdat ik niet wist hoe het moest, drie knopjes, tien minuten, klaar, maar omdat ik simpelweg niet kon beslissen of ik het vóór of ná mijn inbox zou doen, vóór of ná het checken van de financiële cijfers, vóór of ná het voorbereiden van een compliance-audit voor een klant die nog steeds denkt dat ESG een belastingtruc is.
Ik staarde naar het apparaat. Het knipperde terug. Ik liep weg.
Die ochtend, zoals zoveel ochtenden, was ik niet het hoofd GRC bij ZENTRIQ™. Ik was niet de strateeg, noch de man die raamwerken uittekent voor CEO’s.
Ik was een vermoeid mens die één beslissing te veel probeerde te vermijden.
En precies dát is het probleem.
Waarom Dit Niet Alleen Persoonlijk Is, Maar Structureel
We behandelen “beslissingsmoeheid” vaak als een lifestyleprobleem: meer slapen, mediteren, delegeren. De zelfhulpsectie staat er vol mee.
Maar vanuit waar ik sta—in bestuurskamers, in de modder van regelgeving, en in de psychosociale onderbuik van bedrijfsdysfunctie—is beslissingsmoeheid geen wellness-glitch.
Het is een governancefout.
Als een systeem écht goed bestuurd is, vraagt het mensen niet om 400 microbeslissingen per dag te nemen. Het absorbeert die complexiteit. Het buffert ze. Het beschermt leiders tegen uitputting door oordeelsvermogen om te zetten in structuur.
Governance, echte governance, is er niet om compliance af te vinken, maar om cognitie te beschermen.
Van CEO Tot Klerk in 200 Beslissingen Per Dag
Onderzoek van Cornell stelt dat een volwassene gemiddeld 35.000 beslissingen per dag neemt. Alleen al 200 daarvan gaan over eten. Stel je nu een CEO voor van een klein bedrijf, zonder Chief of Staff, zonder lagen van middle management. Die neemt geen strategische beslissingen de hele dag. Die keurt facturen goed, beslist of het logo van een leverancier links of rechts moet staan, en beantwoordt om middernacht WhatsAppjes van de boekhouder over btw.
Dat is geen leiderschap.
Dat is cognitieve erosie vermomd als ondernemerschap.
En in micro- en kleine ondernemingen, goed voor 75% van alle bedrijven in de EU, is die erosie epidemisch. Dat is geen statistiek over mentale gezondheid. Dat is een governance-risico.
Beslissingsmoeheid Verzwakt Controle én Ethiek
Dit is wat ik zie na 25 jaar:
- Beslissingsmoeheid verhoogt de kans op informele shortcuts: mondelinge goedkeuringen, overgeslagen dubbelchecks, niet-gedocumenteerde klantwijzigingen.
- Het veroorzaakt compliance-vervaging: “Dat beleid fixen we later wel,” wordt een structurele gewoonte.
- Het opent de deur naar schaduwbestuur: waar vertrouwen traceerbaarheid vervangt, en “zo doen we dat hier altijd” de plaats inneemt van due process.
Alles blijft onzichtbaar, tot de audit. Of erger: tot het schandaal.
Wat Governance Echt Moet Doen
Een governance-systeem dat zijn naam waard is, maakt niet alleen beleid. Het creëert beslissingsruimte.
Hoe?
- Verminder beslissingen van lage waarde: Automatiseer factuurmatching, leverancierschecks, documentherinneringen. Een CEO hoort geen lunchbonnetjes handmatig goed te keuren.
- Codificeer rollen en escalatie: Op het moment dat “Wie beslist dit?” onduidelijk is, begint de wrijving. Wrijving ondermijnt discipline.
- Voeg buffers toe, geen knelpunten: Een goed systeem vertraagt slechte beslissingen zonder goede te belemmeren.
- Bescherm cognitieve bandbreedte: Elke governancekeuze moet beantwoorden: “Laat dit de leider beter, langer en dieper nadenken?”
Dit is geen bureaucratie. Dit is cognitief ontwerp.
Persoonlijk Verhaal #2: De Dag Dat Ik Een Rode Vlag Miste
Jaren geleden vertrouwde ik een leverancier met een onberispelijke charme en iets minder onberispelijke documentatie. Mijn onderbuikgevoel zei nee, maar ik was moe, had vier rapporten achterstand, en dacht: “Keur maar goed. Als het misgaat, fixen we het wel.”
Het ging mis.
Flink.
Vandaag is die rode vlag een trainingscase in ons ZENTRIQ™ compliance-systeem. Maar het kostte een mislukking om me te doen inzien: zelfs mijn oordeel is niet immuun wanneer mijn systeem niet stevig genoeg is.
Wat Jij Vandaag Kunt Doen (Zelfs Als Je Nog Niet Klaar Bent Voor Een Framework)
- Maak een lijst van 10 beslissingen die je wekelijks neemt en die iemand anders zou kunnen overnemen. Geef er deze maand al 3 uit handen.
- Audit je dag: Neem je je belangrijkste beslissingen vóór of ná de lunch? (Hint: mik op vóór.)
- Creëer defaults: Beslis één keer, niet dagelijks. (Mijn koffiemachine ontkalkt nu elke 30 dagen automatisch. Hij wint.)
- Zeg nee tegen ja-moeheid: Hoe meer “ja” je zegt op microbeslissingen, hoe minder helder je bent voor strategische keuzes.
De Governance van Jezelf Is Governance
Een bedrijf besturen is een geest besturen.
Om vertrouwen in anderen te bouwen, moet je eerst helderheid in jezelf beschermen.
Beslissingsmoeheid is geen gebrek in jou. Het is een signaal van je systeem. Luister ernaar. Herstructureer. Herwin.
En onthoud: die knipperende koffiemachine is misschien eerlijker dan de meeste dashboards. Ze zegt je dat er iets verstopt zit in de leiding.
Spoel het door. Voor het alles overstroomt. Ask ChatGPT
Co-Creator of Xtroverso | Head of Global GRC @ Zentriq
Paolo Maria Pavan is the structural mind behind Xtroverso, blending compliance acumen with entrepreneurial foresight. He observes markets not as a trader, but as a reader of patterns, tracking behaviors, risks, and distortions to guide ethical transformation. His work challenges conventions and reframes governance as a force for clarity, trust, and evolution.
