Nel 2017 ho conosciuto il proprietario di un piccolo ristorante a Rotterdam, cucina mediterranea, cinquanta coperti, quasi sempre pieno la sera.
Si chiamava Karim. Il cibo era sincero, le recensioni entusiastiche, lo staff leale.
Ma quell’inverno, le luci rimasero spente. Non per ristrutturazione. Non per vendita. Solo… spente.
Quando parlammo, era seduto da solo a un tavolo d’angolo, con il cappotto ancora addosso, una pila di fatture accanto a un espresso intatto. “Non sono stanco di cucinare,” mi disse. “Sono stanco di essere il contabile, il recruiter, il tecnico informatico e il pulitore. Ogni giorno.”
Non gli serviva motivazione. Gli serviva governance.
IL PERCHÉ
Se gestisci un’azienda tra le 3 e le 20 persone nei Paesi Bassi, questa non è una metafora. È un avvertimento.
Quando tu, il fondatore, diventi il sistema nervoso centrale della tua impresa, trattenendo nella testa risorse umane, tasse, fornitori, tecnologia, compliance, fatture e visione, non rischi solo il burnout.
Rischi un collasso di governance.
Niente policy. Nessun backup. Nessuna traccia di audit. Nessuna logica decisionale che possa sopravvivere alla tua assenza.
E quando la governance crolla, crolla anche la fiducia. Lo staff si disorienta. Gli errori si moltiplicano. Arrivano sanzioni. I talenti se ne vanno. E tu, centro insostituibile, cominci a incrinarti.
I NUMERI
Traduciamo tutto questo in ciò che fa più male: le perdite.
- €4.200: costo medio annuo delle sanzioni per non conformità per le PMI olandesi prive di una struttura GRC documentata (fonte: CBS + Belastingdienst 2023).
- 2 su 3: microimprese olandesi che subiscono fallimenti progettuali o interruzioni finanziarie dopo un’assenza del fondatore superiore ai 10 giorni (KVK, 2022).
- €1.000/mese: perdita di lavoro nascosta in attività amministrative ripetute quando le regole interne sono poco chiare o non condivise (dati clienti Wigepa).
Il burnout non si annuncia. Ma il tuo calendario sa già che sta arrivando.
CIÒ CHE NESSUNO TI DICE
La governance non è roba “da grandi aziende”.
Questa bugia avvelena le piccole imprese.
In realtà, la governance è l’abitudine quotidiana alla sanità mentale. Non è burocrazia. È chiarezza.
Fa domande come:
- Chi approva questa spesa?
- Quando siamo obbligati a segnalare questo?
- Cosa controlliamo prima di fidarci di un fornitore?
- Se scompaio, chi sa come si accoglie un nuovo cliente?
Eppure, la cultura imprenditoriale olandese romanticizza il fare tutto da soli. Soprattutto nei contesti anglofoni, dove agli immigrati viene spesso detto:
“Costruisci prima. Metti a posto dopo.”
Quel “dopo” diventa “mai”.
Fino a quando Karim si allontana dal suo forno.
BUSSOLA DECISIONALE
Chiediti oggi:
- Se mi ammalassi domani, cosa crollerebbe per primo?
- Quali attività sto facendo che un assistente da €35/ora potrebbe svolgere con una checklist?
- Esistono regole nella mia azienda che vivono solo nella mia testa?
- Quand’è stata l’ultima volta che abbiamo fatto un audit sul nostro processo decisionale, e non solo sul bilancio?
- Il mio staff si fida del sistema o semplicemente si appoggia a me?
Se queste domande ti mettono a disagio, bene. È da lì che comincia il cambiamento.
RIFLESSIONE FINALE
Il burnout non è una debolezza.
È spesso il risultato naturale di una lealtà non strutturata: verso i tuoi clienti, le tue persone, il tuo sogno.
Ma la lealtà senza governance è martirio.
La struttura non è nemica della passione.
È ciò che permette alla passione di sopravvivere.
Abbastanza a lungo da diventare eredità.
Co-Creator of Xtroverso | Head of Global GRC @ Zentriq
Paolo Maria Pavan è la mente strutturale dietro Xtroverso, che unisce l'acume nella conformità con la lungimiranza imprenditoriale. Osserva i mercati non come un trader, ma come un lettore di schemi, tracciando comportamenti, rischi e distorsioni per guidare la trasformazione etica. Il suo lavoro sfida le convenzioni e riformula la governance come una forza per la chiarezza, la fiducia e l'evoluzione.
