Esu matęs, kaip verslo savininkai metų metus sprendžia darbuotojų problemas taip pat: kas nors vėluoja, jūs tai paminite, jie pažada pasistengti geriau, o kai tai vėl nutinka, jūs tai ignoruojate, nes esate užimtas.
Po kelių incidentų pradėsite abejoti, kokių veiksmų galite imtis.
Norint nutraukti šį ciklą ir atgauti kontrolę, dokumentacija yra raktas.
Neseniai vykusi Olandijos teismo byla tai aiškiai parodo. Darbuotojas buvo vėluojantis arba nebuvęs darbe pakartotinai per kelerius metus.
Darbdavys dokumentavo kiekvieną incidentą, išdavė įspėjimus, sumažino atlyginimus po pažeidimų ir aiškiai kartojo lūkesčius. Kai elgesys tęsėsi, jie iš karto atleido darbuotoją. Teismas tai patvirtino.
Galų gale, svarbu ne tik vėlavimas. Svarbu yra nustatytas modelis ir aiški dokumentacija, palaikanti jūsų veiksmus.
Į ką iš tikrųjų atsižvelgė teismas
Olandijos darbo teisė veikia pagal principą, vadinamą goed werkgeverschap, arba "geras darbdavys." Tai ne tik gairė. Tai teisiškai privalomas standartas, reikalaujantis, kad darbuotojai būtų traktuoja protingai ir teisingai.
Kai įvyksta atleidimas, teismas klausia: ar darbdavys galėjo protingai tikėtis išlaikyti darbo santykius? Tai yra testas, vadinamas dringende reden (skubus priežastis). Praktiniais terminais, ar pasitikėjimas ir patikimumas buvo sugriauti, ir ar darbdavys tinkamai tvarkė situaciją?
Iš šios bylos dvi praktinės detalės yra svarbios mažiems operatoriams.
Pirma, įspėjimai skaičiuojami tik tada, jei jie yra tikri. Tai reiškia, kad jie turi būti užfiksuoti, perduoti ir prieinami. Šiuo atveju įspėjimai buvo saugomi internetiniame portale ir siųsti el. paštu. Darbuotojas teigė, kad jų nematė. Teismas pasakė: jei juos tinkamai pateikiate, darbuotojo atsakomybė yra juos perskaityti.
Tai tylus, bet galingas teiginys. Geras administravimas nėra biurokratija. Tai yra apsauga.
Antra, eskalacija yra svarbi. Darbdavys nesugebėjo iš karto atleisti. Buvo ankstesni, švelnesni veiksmai: įspėjimai ir atlyginimo sankcijos. Tik kai tie veiksmai nepavyko, jie perėjo prie atleidimo.
Mažoms įmonėms tai yra ta vieta, kur paprastai viskas klostosi blogai. Arba problemos per ilgai toleruojamos be struktūros, arba veiksmai atliekami per staigiai be aiškios istorijos. Abu silpnina jūsų poziciją.
Kodėl laikas ir nuoseklumas yra svarbūs
Darbuotojas teigė, kad incidentai truko metus ir todėl buvo per seni. Teismas nesutiko. Svarbus buvo paskutinis incidentas, momentas, kai "paskutinė laša" padarė tęsimą neprotingą, ir faktas, kad darbdavys veikė iš karto po to.
Kasdieniais žodžiais tariant: nuoseklumas stiprina jūsų atvejį, bet laikas jį uždaro.
Tai nėra abstraktu. Pagal Nyderlandų teisę, įrodinėjimo našta tenka darbdaviui, kad jis veikė teisėtai. Turite įrodyti, kad suteikėte darbuotojui galimybę tobulėti, dokumentavote problemas ir laikėtės protingo proceso.
Be to, net ir teisėti veiklos problemos tampa neįmanoma ginti.
Ką tai reiškia jūsų verslui
Jūs nevykdote teisinio departamento. Jūs vykdote verslą. Tačiau keli įpročiai gali žymiai sumažinti neaiškumą.
Kai kažkas nutinka, užrašykite tai el. laiške, portalo įraše arba atsektiname faile.
Kai įspėjate, būkite aiškūs ir konkretūs. Neaiškūs priminimai nesiskaito. Įspėjime turi būti nurodyta, kas nutiko, ko tikimasi ir kas nutiks toliau, jei elgesys tęsis.
Kai elgesys pasikartoja, imkitės veiksmų. Jei išduodate įspėjimą ir tada ignoruojate kitą pažeidimą, jūs pakenkiate savo pačios atvejui.
Laikykite savo komunikaciją atsekamą. Metodas yra mažiau svarbus nei įrodymas, kad tai įvyko.
Tai yra maži administraciniai veiksmai. Bet jie turi svorį, kuris gerokai viršija akimirką.
Pagrindinė mintis
Vykdyti verslą jau reikalauja pakankamai iš jūsų. Tikslas nėra pridėti sudėtingumo. Tai sumažinti neaiškumą.
Nes kai kyla problemų, nenorite remtis atmintimi ar prielaidomis.
Remkitės struktūra: tyliai sukurta, nuosekliai taikoma, paruošta, kai reikia.
Ką daryti dabar:
* Nustokite remtis neformalia ar nekonsekventiška dokumentacija. Standartizuokite savo procesą dabar, kad apsaugotumėte savo verslą.
* Sukurkite aiškią, pakartotiną sistemą šiandien, kad užfiksuotumėte kiekvieną įspėjimą ir problemą.
* Pasirinkite komunikacijos metodą, kuris visada būtų aiškus, atsekamas ir lengvai atgautinas, išbandykite jį dabar.
* Jei kyla našumo problema, nedelsdami ją dokumentuokite ir praneškite darbuotojui apie veiksmus; nelaukite.
Pradėkite gerą administravimą laikyti savo geriausia apsauga. Imkitės veiksmų šiandien; sustiprinkite savo procesą, kad apsaugotumėte savo verslą.